Auto5 Waterloo

Plaquettes et disques frein à remplacer et aucun appel téléphonique donné afin de men avertir et programmer au plus tôt le remplacement. Un amortisseur arrière gauche cassé et non signalé. A la caisse, l'employée a refusé de commander les plaquettes et les disques de freins, car elle n'avait pas le temps de chercher et que sa journée était terminée. Pas de relais par un collègue. Cela aura été ma première et dernière expérience, auto 5 met les conducteurs en danger.

Voiture déposée à 12h, heure de récupération prévue: 14h30. A 12h50, on me prévient par téléphone que je dois changer mes disques de frein et que cela prendra 2h30 (soit 15h20). Bien que je doive travailler, j'accepte. Je précise au passage que l'on insiste lourdement pour que le change mes pneus avant malgré mon refus. A 14h30, je constate que ma voiture est toujours branchée sur la recharge airco. A 15h15, je vois que ma voiture a été garée dans une partie de l'atelier mais qu'on n'y travaille pas. A 15h50, je m'inquiète et on me dit qu'on travaille toujours dessus. Vers 17h, je retourne voir si ma voiture est prête mais je constate qu'elle qu'on n'a rien fait. Devant partir pour un rendez-vous, je dis au responsable (?) du magasin que je n'ai plus le temps et que je veux récupérer mon véhicule. Celui-ci dit qu'il va voir et reviens en disant que il va vite le faire (en 20 min) et qu'il me fera une remise. Je refuse, il le fait quand même sans mon accord et sans remise, 17h40 je paie

J'ai pu rencontrer un professionnel très courtois, compétent et disponible. En bref, professionnel. Espérant qu'il soit représentatif de toute l'équipe.

All ok