Auto5 Sint Agatha Berchem

Travail conforme et conseil utile

Je ne suis pas contente de la pratique du mécanicien qui sait occuper de ma voiture. Il me téléphone pour me dire qu'il faut changer ma roue car il y a 2 crevaisons mais il ne m’a jamais dit et expliqué qu'il fallait changer les deux roues pour le rééquilibrage ! Quand je suis arrivé au magasin récupérer ma voiture, quelle ne fut pas surprise qu'en le jeune homme à la caisse m’annonce le prix pour 2 pneus!!! J’ai exprimé mon mécontentement par ce genre de pratique !!! On m’à mise au pied du mur et j’ai été obligé de payer 233€ au lieu de 100€!!! Ce genre de pratique malhonnête n’est absolument pas bon pour ́’image de Auto5 car j’ai appris que beaucoup de gens se font arnaquer dans votre boutique de Berchem Sainte Agathe . Je ne reviendrais plus chez vous.

J'avais réservé en ligne uniquement le réglage des phares, que j'ai payé et pour lequel j'ai pris rendez-vous. Ce n’est qu’après coup que j’ai découvert que cette prestation permettait de bénéficier gratuitement du pack Visibilité (d’une valeur de 19 €), qui inclut le contrôle des éclairages, du liquide lave-glace, de l’usure des plaquettes de frein, etc. Lors de mon passage en centre, j’ai expliqué la situation à l’équipe. Bien que je n’aie pas sélectionné le pack Visibilité au moment de la commande, ils ont accepté de me l’offrir avec le réglage des phares. Une belle preuve de souplesse et de sens du client ! Et cerise sur le gâteau : j’ai passé le contrôle technique sans aucun problème. Merci à Auto 5 pour leur professionnalisme !

Rapide

Bon accueil ,mais manque de personnel ,temp d’attente trop long.