Auto5 Jemappes

Compétences, prix attractif, acceuil, produits de qualité

Facilité pour prendre rendez-vous Bon accueil et conseils

J’ai pris rendez-vous pour un grand entretien. À mon arrivée, j’ai signalé un bruit de claquement sous la voiture (probablement le cache moteur) ainsi qu’un voyant « anti-pollution ». Votre collaborateur m’a indiqué que ces deux problèmes seraient vérifiés et que les bougies seraient remplacées. Mon contrôle technique ayant lieu une semaine plus tard, j’ai été rassurée. Dans le message et l'appel pour récupérer mon véhicule, aucune remarque ne m’a été faite. Pourtant, les voyants moteur et entretien étaient toujours allumés. On m’a expliqué que le filtre à particules ne pouvait pas être remplacé dans votre garage et qu’une réparation de 800 à 900 € serait nécessaire. Concernant le bruit, on m’a indiqué n’avoir rien constaté, le collaborateur m'affirmant avoir sorti lui même ma voiture. Pourtant, il est réapparu dès la sortie du garage en passant sur le casse-vitesse du parking. Merci de ne pas annoncer que des vérifications ou réparations seront effectuées lorsqu’elles ne le sont pas.

Bon service mais du retard dans le planning.

Politesse, serviable