Auto5 Jemappes

Venu au magasin le Lundi 27 juillet 2026 afin de prendre rdv pour un remplacement de pneus, ces derniers m’ont dit que la personne qui prend les rdv est en vacances et qu'il fallait prendre rdv via internet, ce qui a été fait via la rubrique fleet. Rendez vous convenu via internet pour le Vendredi 31 juillet 2026. Lors de mon arrivé le vendredi, le vendeur me stipule qu’il n’a jamais entendu parler de mon rendez vous et qu’il n’avait rien sur son ordinateur, hors que la veille j’ai bel et bien reçu un mail me confirmant mon rendez vous a 9h le vendredi. Problématique car le véhicule est un véhicule de société et donc perdu un début de matinée pour un rendez-vous qui n’a pas été marqué de leurs coté. Prise de rendez vous avec vendeur sur place 1 semaine plus tard, vendredi 7 août 2026. Arrivée à 8h et reparti à 11h pour 4 pneus. Tempis perdu inutilement pour les faux rendez vous malgré la confirmation, temps anormalement long pour 4 pneus. Les faits ce sont déroulés à auto5 jemappes.

Très bon travail

Rendez-vous à 15h00 prise en charge 15h50

Pour le travail rien a dire dommage que l'heures de réservation ne correspond pas Réservé a 10 heures et seulement passé a 11 heures 20

Rien a dire sur les mécaniciens ou le travail qu'ils ont effectués Les mauvais points sont sur la ponctualité.... J'ai pris rendez vous pour une réparation dans l'heure et j'ai attendu deux heures. Je trouve ça trop long surtout si on a pris un rendez vous et que même la caissière vous affirme que c'est maximum une heure... Bref dommage pour la ponctualité