Auto5 Chatelineau

L'entretien m'a paru très long, la salle d'attente est inconfortable et froide. Une partie du personnel n'a pas l'air de savoir ce qu'il fait la. Je ne suis pas apte a juger la qualité de l'intervention mais le service client est vraiment très basique

rapidité de rendez-vous, accueil cordial, rigueur dans leur travail

Commandé sur le site qui est clair, facile et retrait au magasin super efficace.

Bonjour, en changeant un pneu, j'ai reçu un devis pour changer mes amortisseurs. En recevant une pub le 21 juillet (Pas TVA), j'ai accepté le devis avec une réparation en 3-4h et j'ai payé sur le net. Il fallait que j'amène ma voiture à 8h30. A 17h, la voiture n'est toujours pas prête et on me signale que d'habitude on change les biels (sidem pce susp) sinon risque que les amortisseurs bougent. Alors que cette pièce n'était pas proposée par le 1er devis. Augmentation de 66 € (pas de réduction TVA). On me signalait que je ne pouvais avoir ma voiture que le jour suivant. En rouspétant, ils ont accepté de la faire pour fin de soirée. Le premier devis devait prévoir cette pièce et enfin, ils auraient fait un geste sur le prix (TVA).

Je n’avais pas de rendez-vous et ils ont trouvé une solution, très bon accueil et service au top. Je recommande