Auto5 Soignies

Le travail en atelier. EXTRA. Prise en note du rendez-vous et suivi administratif à la caisse,PARFAIT. Le temps d'attente au téléphone impossible >26'. !!!! Chat , nobody!!! Essai pour reprendre le contact suite à un devis d'un mécano. Pas de chat, pas de décrochage du téléphone avant longtemps. Le document à compléter pour le rendez-vous en ligne ( pas possible, pour un non connaisseur- "un vrai casse pipe". Courage à votre personnel. Ghislain Debève.

Pris un rendez-vous à 9h00 pour permuter mes pneus Eté-Hiver. Voiture déposée vers 8h40 mais on ne s'est occupé de ma voiture que vers 10h10 ! Le mécanicien en charge de celle-ci ne s'est pas concentré sur la permutation des pneus mais était constamment interrompu par d'autres collègues pour s'occuper d'autres voitures. Conséquences : il a oublié de réinitialiser les valves et donc problème pour contrôler via le tableau de bord la pression des pneus. J'ai téléphoné à deux reprises pour pouvoir retourner sur place pour régler le problème mais à chaque fois excuses pour que je ne m'y rende pas (pas de personnel libre, personnel en heure de table, ...). On m'a même dit que je pouvais le faire moi-même mais impossible sans l'appareil de réinitialisation adéquat. Dommage de ce non-professionnalisme et du mépris du client !

Service rapide Amabilité et disponibilité du personnel

Très consencieux , accueil est top ...enfin rien a redire ..merçi bien à vous