Auto5 Herstal

Service efficace

D'abord, un manque total de transparence tarifaire : un « forfait à 129 € » annoncé qui se transforme en 300 € à la caisse (passage du HTVA au TTC et oubli de préciser que le prix était par essieu). Plus aberrant encore : le rapport d'intervention indique finalement que les plaquettes ne nécessitaient aucune intervention, alors qu'on m'a poussé à les changer. Le pire reste l'aspect sécurité. En repartant, plus de liquide de frein : freinage impossible. Danger de mort sur 40 km. Le service client m'a simplement suggéré de ramener le véhicule sans freins. Après un dépannage d'urgence à mes frais (50 €) et un retour sur place, on refuse de me rembourser ces frais supplémentaires, estimant que la nouvelle purge "offerte" est un geste suffisant. Bilan : une journée de congé perdue, un aller-retour Spa-Herstal risqué, 350 € déboursés pour des pièces probablement neuves au départ et un mépris total du client. Une étoile pour le café, seule chose correcte.