Auto5 Drogenbos

J’ai pris rdv via le site web en sélectionnant la catégorie « entretien selon tableau de bord » et ajouté en commentaire qu’il fallait changer les plaquettes de freins. A la réception de mon véhicule après l’intervention, je constate que le message demandant l’entretien apparaît toujours sur le tableau de bord. Je demande s’il est possible de faire le nécessaire pour faire disparaître le message, puisque l’entretien vient d’être fait. J’ai été reçue de façon très désagréable par les mécaniciens, qui m’ont finalement expliqué qu’ils avaient seulement travaillé sur les freins et pas fait l’entretien prévu. Après avoir été redirigée vers un responsable, on m’a indiqué que j’avais sûrement mal pris rdv. Après avoir montré la confirmation de rdv confirmant le choix prédéfinis « selon tableau de bord », on m’a dit que le système avait changé et que ce n’était pas de leur faute, donc si je voulais je pouvais prendre un autre rendez-vous. Satisfaction zéro.

Service rapide et cordiale

Ma nouvelle plaque d'immatriculation a été vissée ambiée et deux vis dépassent du côté où le technicien n'a pas su visser jusqu'au bout. Il semble qu'il fallait juste utiliser des vis plus longues. Le résultat est esthétiquement raté et je suis contraint de refaire le travail chez un concurrent. Equipe super gentille néanmoins.

Tout s'est bien passé