Auto5 Bierges

Prix concurrentiel, résultat à la hauteur mais attente malgré un rendez-vous et communication déficiente lors de la récupération du véhicule.

Tant d'attente trop important (3 heures en salle d'attentes)

J’ai reçu un mail le 1 décembre, de Auto5 Bierges, me disant que les jantes commandées n’était pas arrivées, car plus disponibles chez le fournisseur, alors que mon achat de 4 pneus et 4 jantes avait été validé et payé sur auto5.be, ainsi que le rendez-vous confirmé pour le 1 décembre. Heureusement, j’ai été accueilli par un membre de l’équipe et ensemble, nous avons cherché, trouvé et commandé des autres jantes équivalentes. Le rendez-vous a été reporté de 15 jours et le montage a pu enfin avoir lieu. Malgré tout, vu le suivi par cette personne et la gentillesse et considération du client, je donne cette note et avis favorable. L’accueil au centre est lui aussi très bon. Très satisfait de mon expérience

Je n’y retournerais plus jamais!! rdv le 9/12 à 11h, on me préviens une fois sur place qu’on ne sait pas me prendre car trop de travail. On ne prend pas la peine de me contacter, sans compter le ton très condescendant du « chef mécanicien »! Je reprend rdv le lendemain 8h30 en spécifiant que je dois être partie pour 9h30 car rdv au contrôle technique. Je reviens le 10/12, je spécifie ou se trouve ma voiture. A 9h le même « chef mécanicien » m appel pour savoir où se trouve ma voiture et pourquoi je veux faire une géométrie, toujours sur le même ton insuffisant! A 9h27 celui ci m appel pour me dire que mes pneus sont grippés (alors que ce n’étais que UN boulon) je lui répond gentiment que je dois récupéré ma voiture et lui demande (tjs très poliment et gentiment!) pourquoi il lui a fallut presque 1h pour se rendre compte de cela, la dessus il m’a raccroché au nez! Et au final on me fait payé une prestation non demandée (le diagnostic) alors que celle demandée n’a pas été faite!

Tarif , horaire respecté