Auto5 Bierges

Lors de l’installation de nouveaux pneus à l’avant de mon véhicule. J’ai pris l’option géométrie à 60 € pour m’assurer que tout allait parfaitement bien sur mon véhicule et je repars avec une voiture qui roule droit mais un volant qui n’est plus dans l’axe. Du coup, reprise de rdv . En espérant que les choses rentrent dans l’ordre…

Rendez-vous pris en ligne : j’ai bien pris connaissance du fait que le planning puisse être modifié, ce que je comprends. En revanche, être appelée le jour même pour modifier mon rendez-vous, sans explication, ne me convient pas, d’autant plus que l’échange téléphonique a été désagréable. Je précise m’être rendue à Waremme l’année dernière sans rencontrer ce type de problème. La personne au téléphone s’est dédouanée en invoquant les rendez-vous pris en ligne, indiquant qu’il faudrait privilégier une prise de rendez-vous en magasin. Si tel est le cas, cela devrait être clairement mentionné lors de la prise de rendez-vous en ligne. Afin de m’adapter, j’ai déposé mon véhicule à 10h30 alors que le rendez-vous était prévu à 14h. Le véhicule a été pris en charge vers 13h10 et rendu à 14h19, alors qu’il m’avait été annoncé prêt pour 13h30 au plus tard. Je ne comprends donc pas la pression exercée pour un dépôt en matinée. Par contre, personnel agréable en caisse lors du retour.

Les techniciens sont compétents mais devraient être un peu plus souple et flexible quand on entre dans l'atelier pour les aider à charger les roues dans sa voiture.

Je ne rien à dire très bien accueilli