Auto5 Sint Agatha Berchem

Na bandenwissel werd me aangeraden nieuwe remblokken aan te schaffen, na controle bij mijn garagist bleken deze nog in prima staat te zijn. Vertrouwen geschaad dus...

Extrêmement mauvais service. J’ai commandé une barre de toit il y a deux semaines via le site web afin qu’elles soit livrées au magasin de berchem saint Agathe. J’appelle une semaine plus tard pour qu’on se rende compte que le magasin a oublié de passer commande à Thule. La personne en service n’essaye pas de trouver une solution et j’ai du demander s’il était possible de chercher éventuellement mon article dans un autre magasin. J’ai du aller jusque Waregem pour avoir ma barre de toit. Lorsque j’ai posé la question du remboursement la personne me demande de passer au magasin, ce que j’ai fait le lendemain. Arrivé la, les personnes présentes refusent de me rembourser car j’ai acheté via le site web. Heureusement, après avoir insisté,l’un d’eux avait entendu la conversation téléphonique la veille, ce qui a permis de régler la situation. Je suis sortis la sans excuse, car l’erreur de commande est bien du côté d’auto5, ni geste commercial. C’est franchement inacceptable.

Ponctualité, service sans reproche, souci du travail bien fait et prévention .