Auto5 La Louviere

Le service payé pour le montage des balais d'essuie-glaces n'a pas été exécuté, je l'ai fait moi même.

je passe au matin car témoin lumineux moteur sur mon véhicule. Je demande que ma voiture soit pris en charge - pas de place de suite - je dois revenir à 16h. Aucune info sur le type de diagnostic, prix On m’informe qu’il y en a pour une heure ; une heure plus tard, L’employée me demande si on ne pas m’a appelé pour expliquer … je dis non… ah … aller retour vers l’atelier , voilà le témoin est du au code p0299 c’est ça … oui mais et … ah ben ça peut être plusieurs choses … ok et … la un autre employé prend le relais. Oui il y a différents diagnostiques la on a juste lu le témoin - on a dû vous expliquer ça c’est 70€ et la recherche de panne 150€… euh non mais ok mais je fais quoi moi la avec ce code … ben on sait pas tout réparer mais ça peut être plusieurs choses … vous n’avez pas de soucis de puissance … ben si je l’ai dit ce matin mais vous êtes sûr parce que c’est pas une petite perte de puissance dont je parle … ben on va essayer d’effacer l’erreur et vous verrez si ça reviens …

Bravo à l'équipe de l'Auto5 de La Louvière et tout particulièrement à Sergio qui a suivi mon dossier de bout en bout et a tout mis en œuvre pour résoudre mon problème. J'ai heurté une bordure, deux pneus non standards et pas en stock sur place, devaient être changés dans une semaine avec férié sur mon véhicule de leasing. Je devais en plus partir en vacances avec ce véhicule dans les 3 jours. Sergio a compris l'urgence et a tout fait pour faire livrer les pneus dans des délais très courts par un bon suivi du dossier et en insistant auprèsde sa centrale. Je suis impressionné par le service client de cet Auto5. Merci a l'équipe.