Auto5 Chatelineau

Arrivé a 8h35..je suis parti a 11h, la raison invoquée, nous n'avons plus que 1 pneu norauto de la taille que vous avez demander lors de votre rdv il y a 4 jours, quelq'un est parti a Gosselies chercher un deuxième, il faut ''30'' minutes.. ps: j'ai demandé ces pneus car il y avait du stock??.bonne journée.

Je prends rendez-vous pour un diagnostic géométrie. Je perds une journée de travail pour ce rendez-vous. On prend ma voiture, j’attends une heure et on me dit qu’il faut changer les pneus. Je suis venue faire un diagnostic pour voir si c’est la géométrie ou mes amortisseurs et ils n’ont rien fait à part me dire que mes pneus sont usés.

- délai d'attente au téléphone pour une prise de rendez-vous - manque de suivi des dossiers (dossier ouvert un samedi, non traité le jeudi, aucune nouvelles, obligé de recontacter pour faire avancer les choses) - décalage d'un rendez-vous, refus de prendre le véhicule le jour même, alors que rendez-vous déplacer par Auto 5 ! Nous aussi avons des horaires, et des congés à prendre pour se rendre aux rendez-vous ! - manque de professionnalisme: 2h30 pour un changement de 4 pneus hiver, Au sortir du garage, la pression des pneus n'a même pas été effectuée ! 4 pneus avec des pressions différentes.