Auto5 Soignies

Le personnel a su nous dépanner immédiatement un samedi malgré un planning surchargé

rapidité d'obtenir les rendez-vous rapport qualité/prix

Très satisfait dans l'ensemble.

2h30 d'attente pour changer 4 pneus en ayant rendez-vous c'est beaucoup d'autant que rien ne se passe pendant la première heure Vous mentionnez sur la facture de vérifier la pression des pneus, mais vous ne mettez pas à jour le type de pneus dans la voiture et elle n'est déjà pas correcte en sortant de chez vous 2.5 bar au lieu de 3 préconisé par le constructeur d'où une alerte.

J’ai pris rendez-vous sur le site internet d’Auto5 afin de faire réaliser un entretien sur ma voiture. Je me suis même rendue sur place au préalable pour confirmer le rendez-vous et vérifier si le petit entretien proposé était adapté à mon véhicule (140000km). Pourtant, le jour du rendez-vous, un employé nous a indiqué qu’il ne fallait pas prendre rendez-vous en ligne. Je m’interroge donc sur l’utilité de ce service et sur la raison pour laquelle il est proposé sur votre site internet si les rendez-vous pris de cette manière ne sont pas souhaités. Par ailleurs, ma demande initiale concernait un entretien de ma voiture, mais seules une vidange d’huile et un remplacement du filtre à huile ont été effectués. Or, sur le site internet, il est noté que 29 points sont contrôlés (frein, pneus, circuit de charge...). Je ne comprends donc pas pourquoi tous ces poins n'ont pas été effectués.