Auto5 Boncelles

Un receptionniste au top

Travail bien réalisé mais ..... Nous prenons un RDV tel jour à 12h30 pour remplacer 2 pneus usagés (dont 1 crevé) par 2 nouveaux préalablement commandés. Nous confions notre voiture à 12h20; Auto 5 m'appelle à 13h21 pour m'informer qu'ils ne trouvent pas le "kit de sécurité" pour démonter mes roues. Je quitte mon travail à Liège et leur apporte ce kit vers 13h50 où le mécanicien en charge de notre voiture nous informe "qu'il a fini journée et ne peut plus traiter notre voiture; qu'il nous faut prendre un nouveau RDV" !!!!! Nous considérons que si Auto 5 nous avait appelé 3/4 d'heure plus tôt (logique puisque le démontage des roues est la première opération à accomplir) j'aurais pu leur apporter le kit manquant dès 13h-13h10, ce qui leur aurait permis d'effectuer le travail. Heureusement, un autre collaborateur a pu prendre notre véhicule en charge plus tard l'après-midi et nous avons récupéré notre voiture finie fin d'après-midi.

Service rapidement et travail bien fait

Une seule personne pour l’accueil atelier et la caisse: résultat, une file de 10 personnes agacées par cette situation. Prise en retard des clés (20 minutes après le rdv) et 2 heures de retard pour rendre le véhicule. Dommage. Sinon personnel serviable et prestations correctes. Tatiana Art