Auto5 Kraainem

Non respect des heures de rendez-vous

Bonjour, j’étais commandé pour le remplacement de 4 pneus. Déjà lors de la remise du véhicule, le technicien m’a indiqué que cela prendrait environ 3 heures, ce qui m’a surpris. Après 2 heures et 30 minutes d’attente depuis la remise de la voiture à votre technicien, on a constaté qu’ils n’avaient que 2 pneus en stock. Ainsi, seuls deux pneus ont été remplacés. Les deux autres pneus doivent être changés chez vous ce samedi. J’avais demandé un rendez-vous à 09h00, mais on m’a répondu que c’était déjà complet, et j’ai donc un créneau réservé à 17h00. J’espère sincèrement que les pneus seront cette fois disponibles et que tout se déroulera sans problèmes. J’ai choisi votre entreprise en pensant qu’elle offrirait des services professionnels, mais pour l’instant, mon expérience est plutôt décevante.

service impeccable, par contre le temps d'attente a été particulièrement long. Rendez vous à 14h prise en charge à 17h30.

Service lente comme une tortue. Un pauvre représentant pour traiter les commendes d'une file d'attente de presque 15 clients, attendants avec patience. Samedi midi avant Noel, le magasin était complet des gens, et q'une personne au service de clients. Si ça ne signifie pas le manque de respect vers la clientèle, c'est donc quoi?