Auto5 Kraainem

Aucun suivi de commande web, aucune information ni réponse aux messages envoyés… aucun moyen de contact client à part un formulaire et c’est en cherchant dans les cgv que vous trouvez un numéro de service client qui vous débloque la commande….

Service rapide et personnel compétent et sympathique.

Non respect des heures de rendez-vous

Bonjour, j’étais commandé pour le remplacement de 4 pneus. Déjà lors de la remise du véhicule, le technicien m’a indiqué que cela prendrait environ 3 heures, ce qui m’a surpris. Après 2 heures et 30 minutes d’attente depuis la remise de la voiture à votre technicien, on a constaté qu’ils n’avaient que 2 pneus en stock. Ainsi, seuls deux pneus ont été remplacés. Les deux autres pneus doivent être changés chez vous ce samedi. J’avais demandé un rendez-vous à 09h00, mais on m’a répondu que c’était déjà complet, et j’ai donc un créneau réservé à 17h00. J’espère sincèrement que les pneus seront cette fois disponibles et que tout se déroulera sans problèmes. J’ai choisi votre entreprise en pensant qu’elle offrirait des services professionnels, mais pour l’instant, mon expérience est plutôt décevante.