Auto5 Kraainem

Impeccable

Rendez-vous pour 11h pour remplacer une ampoule. 20 minutes de file à l'accueil. "Revenez-dans une heure" nous dit-on. La voiture est rentrée dans le garage à 13h50!! 7 minutes pour remplacer l'ampoule. Nous avons dû nous-mêmes sortir la voiture du garage! Trois heures pour une ampoule. Le personnel à l'accueil très poli, mais pas un mot d'excuse. Notre dernière visite à Auto 5.

J’ai pris rendez-vous pour un réglage phare à 14h. Je suis arrivée à 13h30 sur place ai été reçue à 14h05 pour mon rendez-vous et invitée à garée mon véhicule sur le parking du carrefour. Ensuite invitée à revenir à 15h - le collaborateur informant que ce serait fait dans l’heure. À mon retour la voiture n’était toujours pas prise en charge bien que 3 personnes soient passées sans rendez-vous directement à garage pour faire gonfler leurs pneus. J’ai interpelé directement un mécanicien pour lui demander quel était le délai pour mon rendez-vous. Il m’a invitée à récupérer mes clés et lui amener le véhicule. J’ai attendu encore 30 minutes sur place. Il a pris le véhicule 10 minutes après mon arrivée et s’est excusé pour l’attente.

Parce que la date de livraison et de montage n'a pas du tout etait respecté et nous avons risqué de partir en voyage de neige sans les nouveaux pneus.

Très professionnel gentil à l'écoute