Auto5 Waterloo

Vite

Vendeur qui ne répond même pas au « Bonjour » quand je me présente devant lui. Celui-ci était en train de vider un carton et était visiblement dérangé par ma présence juste devant lui. J’ai patienté 2 à 3 minutes avant que celui-ci s’occupe enfin de moi. Alors que je lui annonce que j’ai un rdv à 13hrs, celui-ci me répond que dans son planning je suis notée à 15hrs. Je lui précise que ce n’est pas possible car je viens encore de recevoir un mail me confirmant l’heure à 13hrs. Je lui montre le mail en question. Agacé, il prend les clés de mon véhicule et me dit d’attendre que mon véhicule soit prêt. Je devais acheter des pièces automobiles ce jour-là mais vu le désagréable accueil, je me suis contentée du rdv que j’avais fixé et me suis rendue dans un autre magasin pour mes achats.

Accueil parfait mais une méconnaissance technique de votre équipe à l'atelier m'a contraint à venir au rdv, l'annuler par suite de fausses informations de la part de votre technicien et re-planifier un rdv. Pour info, une permutation de pneus sur une Tesla n'impose PAS de démonter les pneus des jantes; les capteurs se chargent eux-mêmes de répéter leur position sur le véhicule. Je crois que Auto5 devrait savoir ceci sans que le client n'aie à intervenir.

rapidité