Auto5 Soignies

Je prends un RDV pour changer une ampoule. Ma voiture est bien dans le système car je fais les entretiens. On m’annonce 25€ pour changer l’ampoule et quand je récupère mon véhicule je paie plus de 45€ car on doit démonter le phare pour placer l’ampoule. Bien évidemment sur une polo il faut démonter sinon je l’aurais fait moi même. J’ai exprimé à la caisse que je me sens floué car un devis est un devis. C’est un sentiment d’arnaque et je vais réfléchir si je continue à aller au Auto5.

Je retire 1 point car l'assistance pour la commande via le site web ne m'a pas donné la bonne pièce.

Rdv pour un changement de pneus été vers pneus hivers à 14h00, mon véhicule n'a été pris en charge qu'à 16h20 et les employés ont ensuite fait un réglage de phare (ou autre, en tous cas ils ont remis le véhicule sur un 2eme pont près de l'appareil de réglage) qui n'était ni prévu ni demandé. En tout, plus de 3h d'attente pour une opération qui prend maximum 45-50min ailleurs, même malgré les jantes. C'est insensé et surtout intenable lorsqu'on vient pour un véhicule professionnel. D'autant qu'il n'est pas possible de travailler dans la "zone d'attente" qui est située à côté de la porte d'entrée du magasin, qui dispose de chaises qui ne sont pas adaptées à la hauteur de la petite table présente et la musique qui va à fond dans le magasin. La personne à la caisse bah en plus prévenu qu'ils avaient beaucoup trop de travail et que donc il aurait du retard. Soit ils acceptent plus de travail qu'ils ne sont en capacité de faire soit il y a un problème de gestion d'agenda.

Bon travail, rien à dire. Mais donner rdv à 15h et y travailler à 17h, sans rien communiquer, c'est pas correcte.