Auto5 Kraainem

Je suis arrivé à 16h pour un montage de pneus et je ne suis reparti qu’à 20h15. Rien à dire sur l’attitude de l’équipe, ils sont professionnels, volontaires et vraiment agréables. L’équipe est magnifique. En revanche, il est évident que vous acceptez beaucoup plus de clients que ce que les plages horaires permettent. Les techniciens sont clairement surchargés, avec trop de véhicules pour leur capacité. Cela crée des délais incroyablement longs, malgré leur bonne volonté. C’est dommage, car l’équipe fait de son mieux, mais elle est débordée par une organisation qui ne suit pas.

Accueil et contact sympathique avec les collaborateurs du garage.

Tout d'abord, mon RDV fixé au 18/11 à 10 h via le site internet a été déplacé, sous prétexte que le programme était complet. Ce rdv a été postposé au jeudi 27/11 à 16h. Le rdv (changement de roue complète) était sensé durer max 1 h, mais je n'ai pu quitter que 2 heures après. Donc service très long.