Auto5 Kraainem

L’atelier m’a donné rendez-vous pour une réparation entre 13 h et 16 h 30. Ce créneau horaire est très large et l’organisation du service n’est pas cohérente : on m’a demandé d’arriver à 13 h, mais mon véhicule n’a été pris en charge qu’à 15 h 20. Il aurait été plus approprié de me proposer une heure d’arrivée plus précise, par exemple 14 h 30 ou 15 h, afin de limiter mon temps d’attente. En pratique, cette mauvaise planification m’a fait perdre une demi-journée.

Les pneus ont été changés. Ok. Mais la pression pas enregistrée (ou alors il y a déjà une fuite). L'essuie glace arrière fait toujours autant de bruit alors que l'on m'affirme l'avoir changé. Ne serait il pas adapté ? Le SMS n'est jamais arrivé... Après 3h sur le canapé à l'entrée je suis allé vérifier l'état des prestations pour entendre que ma voiture est prête. Bref a 30% satisfait.

R d v lundi à 09h00 je dépose ma voiture pour la vidange. Une heure plus tard l'on m'appelle pour me dire que cela n'est pas possible parce que pas de filtre à huile. Le mardi rdv à 09h00 pour la même opération. J'ai attendu jusque 01h20 pour que l'on me préviene que c'est terminé. Renseignements pris il ne faut pas autant de temps pour cela. On met la voiture sur le pont On fait couler l'huile on referme le bouchon. Autant vous dire que j'étais Furieux. Et l'on ne s'excuse même pas 😂 😂 😭 😭 😂😱😡🥵. Jacques Louvet

Bonjour, suite à la fermeture de l'Auto 5 d'Evere ( j'habite Schaerbeek ), j'ai opté pour faire effectuer la permutation de mes pneus été/hiver en votre atelier. Ce travail a toujours été effectué après prise de rendez-vous mais le travail n'a jamais commencé lors de la remise de la voiture...et cette fois-ci, la voiture ayant été amenée à 10 h comme demandé, j'ai pu la récupérer à 14 h 35 après une simple permutation de roues complètes...Un monsieur ayant déposé sa voiture à 8h30 pour une simple vidange d'huile l'a récupérée à 13h30....Je ne sais comment est planifiée l'organisation du travail en atelier mais ces délais d'attente me semblent particulièrement incompréhensibles. Je ne ferai dès lors plus appel à vos services et ne conseille donc pas non plus de vous confier un travail en atelier malgré la gentillesse et la qualité du travail effectué par vos collaborateurs.

Mon rdv était à 15h30 ce 22/11, j'ai déposé mon véhicule à 15h et je n'ai pu le récupérer qu'à 20h !! Je plains les ouvriers qui sont restés travailler jusqu'à cette heure-là, complètement surchargés. Le magasin était fermé, je suis allé payer en passant par les "coulisses"... Comment se fait-il que les réservations via internet ne soient pas synchronisées avec les réservations prises en direct avec le magasin, c'est quand même basique en 2025 !?