Auto5 Kraainem

Toujours bon travaille et gentil personnel.

Tout parfait

L'attente pour récupérer ma voiture pour changements des freins avant et arrière a été épouvantable! Lors de la prise de RDV, on m'a informée que cela prendrait 2 à 3hrs. Le jour de la réparation on m'annonce 4 à 5 hrs mais qu'on m'enverrait un SMS quand elle serait prête!!!! A savoir que j'ai déposé ma voiture à 10:20 et vers 16:00, après avoir passé la journée au Lunch Garden, je retourne chez Auto 5 où, le préposé voit écrit sur le Post-it qu'il fallait m'envoyer un SMS et que la voiture était prête à 13:45!!!! Je n'ai pas été avertie. Lors d'un grand entretien le 26 août, on m'avait déjà fait le même coup. Là aussi, pas de SMS envoyé! Chapeau au préposé qui a pu faire face à cette file de gens mécontents sans se démonter, restant poli et se confondant en excuses.C'est vraiment inconcevable de faire attendre les clients pour des prunes quand un simple SMS aurait suffit!!! Et comment est-ce possible de n'avoir bien souvent qu'1 personne à l'accueil??? Bref, .. (plus de place pour ter

Très bon accueil, super service. Juste un petit problème au niveau planification du temps. J’avais rendez-vous pour 13-17h, mais j’ai du attendre jusqu’à 18:20 pour récupérer ma voiture