Auto5 Gosselies

qualité des prestations et suivi explicatif

Le service est vraiment beaucoup trop lent. J’ai pris un rendez vous à 15h pour un changement de pneus. Ma voiture est resté une heure sur le parking, l’intervention a duré en tout pour tout 1h45 pour une changement de pneus alors qu’ailleurs ça ne prend que 15 min sur rendez vous. J’ai vu ma voiture prête rester en attente dans le garage pendant encore 15min. Enfin j’ai reçu un sms pour récupérer mes clefs, mes clefs avaient disparu, il ne savait pas où elles étaient et finalement le vendeur me dit désolé ça a pris un peu de temps mais avez vous mis un code sur votre voiture car nous n’avons pas su procéder à la remise à zéro. Oui Ok pourquoi vous ne m’avez pas appelé ? J’étais présente sur place. Le vendeur me propose de récupérer ma voiture et de me placer devant le garage, pour que quelqu’un procède à la mise à zéro, encore dix minutes devant les portes et personne ne réagit. J’en suis vraiment mécontente ! Quelle perte de temps, je travaillais en plus.

Attente d'1h30 avant la prise en charge du véhicule. Aucune explication. Temps total pour changer 2 pneus et une géométrie de près de 3 heures..

Pour ma clim voiture mars 2014 avec carte grise a l appuis sur facture véhicule avant 2013 pourquoi on t il changer la date sans justification ?