Auto5 Kraainem

Le service technique semble correcte mais le reste laisse a désirer. Parfois on reçoit le SMS alors que la voiture n'est pas prête, parfois on ne reçoit aucun message. Le personnel a l'accueil prend distance en disant qu'ils n'y peuvent rien, que ce n'est pas eux, personnellement en cause. Personnellement on le comprend mais comme client on veut aussi des solutions.

Non respect du delais. Rdv a 12.00 et a 13.30 toulours pas entammé la tache.

Temps de finalisation des travaux pas respecté. Capteur non fonctionnel pas remplacé malgré demande explicite.

Demande d’intervention par la plate-forme auto5 sur internet, à partir du mail de rappel du stockage des pneus chez auto5. 1. Je réserve une date, proposée par le site. Je reçois un mail d’annulation parce que la date est trop proche et que les pneus sont. Au stockage … le site n’aurait pas dû le proposer une date dans un délais insuffisant … 2. Un vendeur de chez auto5 krainem m’appelle pas téléphone pour annuler le rdv (même chose que le mail d’annulation) me signale désagréable que je devais aussi signaler sur le site que les pneus devaient être rapatriés .. (ah bon ? Dans « permutation des pneus, je comprend qu’il y a un jeu à retirer ET un jeu à mettre ) me propose une date , le jeudi … le mercredi un autre collègue d’auto 5 m’appelle pour me dire que les bœufs ne sont pas là et propose un rdv à la semaine suivante … ok soit … pas de confirmation écrite , pas de mail , rien sur mon compte auto5, … j’arrive le jour du rdv , l’accueil ne trouve pas mes pneus …