Auto5 Kraainem

Manque de communication

En fait j’avais rdv le 20/07 et malgré le fait que la voiture a été déposé tôt… à 17h30 ils ne l’avaient toujours pas commencée… à la veille d’un jour férié et départ en vacances… j’ai donc dû m’arranger et compter sur d’autres personnes pour récupérer ma voiture une fois la prestation terminée le 23/07. Et on ne parlera pas du fait qu’il est littéralement impossible de communiquer en direct… pas de réponse au telephone ou par e-mail… vraiment problématique. J’espère que le travail effectué est bon mais jusqu’à présent je n’ai jamais été déçue sur la qualité du travail.

Nous avons laissé notre voiture à 14 h mais avons ensuite attendu jusqu'à 18h15 pour pouvoir la reprendre, il y avait 4 pneus 4 Saisons à monter. C'est simplement un problème d'organisation, que je peux comprendre, mais quand on n'habite pas tout près, et qu'on n'est pas au courant, des délais probables, ce n'est pas spécialement drôle!!! Sinon pas de problème. On a l'impression que les jeunes à la caisse étaient en nombre insuffisant le soir lorsque les personnes venaient reprendre leur voiture, et cette situation semble récurrente d'après d'autres clients habitués à la chose.

Aucun service. Je venais déposer ma voiture pour un entretien et ça m a mis quasi 30 min pour juste déposer la clé. Idem pour la récupérer